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Envíos gratis por compras sobre $150.000
Términos y Condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.
Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Con miis manos joyas Spa.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por Con miis manos joyas Spa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por Con miis manos joyas Spa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.
ENVIOS
Se hacen los despachos a través de la empresa Starken para todo Chile y en ocasiones Chile express.
Una vez despachado, se demorará entre 1 o 3 días hábiles en la zona central. En zonas/ciudades aisladas o extremas puede demorar más tiempo entre 7 a 10 días hábiles.. No se realizan envíos a Isla de Pascua, Isla Juan Fernández e Islas Salas y Gómez y Territorio de la Antártica Chilena. Para estos últimos lugares y el resto del mundo, se puede gestionar solo vía WhatsApp como caso excepcional, utilizando la empresa Fedex.
No se envía por pagar. Todos los envíos deben quedar pagados al momento de comprar un producto y envías donde tu quieras. Una vez despachado, te llegará al mail el número de seguimiento de tu pedido donde podrás hacer seguimiento de tu envío.
RETIRO EN TALLER
Es responsabilidad del consumidor comunicarse vía Whatsapp Conmiismanos +569 96760563, para hacer retiros en taller con previo aviso de minimo 24 horas de anticipación y coordinación con encargada de Envíos. El horario es de lunes a viernes de 12:00 a 19:00 pm. Sujeto a cambios.
RESPONSABILIDAD DE LOS ENVÍOS (DEMORAS, PÉRDIDAS, DAÑOS U OTRO).
Es responsabilidad tuya hacer seguimiento a éste como también de recibir el producto a tiempo y en el plazo estipulado por los Couriers.
Conmiismanos no se hace responsable por demoras que puedan tener los Courier, o por los motivos: “domicilio incorrecto”, “domicilio cerrado “, “nadie en domicilio”, etc. Es responsabilidad del cliente, que alguien esté en la casa o dirección que diste para recibirlo. Si no estás seguro; lo mejor es retiro en oficina de Starken o Chilexpress.
Conmiismanos, tampoco se hace responsable de pérdida, daño o devolución del producto por parte del Courier debido a no ser retirado en sucursal o recibo en domicilio.
Conmiismanos solo se hará responsable de la PÉRDIDA del producto cuando ésta sea responsabilidad exclusiva de la empresa de envíos. En tal caso, se procederá a enviar el mismo producto sujeto a stock, cambio o devolución del dinero dentro del plazo de 10 días hábiles una vez informado desde el Courier que el envío fue dado por perdido. Este plazo puede ser de 30 días hábiles, tiempo determinado por Chilexpress y/o Starken para abrir una investigación. En ningún caso, no se devolverá el dinero.
*La empresa Chilexpress/Starken hace dos intentos de envío (que están dentro del pago). Si fue rechazado al segundo intento por “no haber nadie en el domicilio” o “dirección incorrecta o faltante”, se devuelve a Santiago. Y se debe pagar un nuevo envío.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez hagas la compra, tienes 7 días hábiles desde que tu paquete llegó a destino, independientemente si lo haya recibido o no para poder realizar un cambio de producto. El producto tiene que estar nuevo, sin uso y en perfecto estado y con su envoltorio exacto a como fue enviado. Y una vez recibido el producto en el origen, habrá un plazo máximo de 10 días hábiles para volver a enviar el producto cambiado.
Los aros NO tienen cambio bajo ninguna circunstancia. Por motivo de salud e higiene no se procederá a ningún tipo de cambio ni devolución de dinero sea cual sea la razón.
Sobre el valor del producto comprado, se considera el precio real cancelado.
Para efectuar el cambio, debes ponerte en contacto con nosotros.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
Solo por falla del producto o por no cumplimiento de plazo de entrega se puede hacer devolución de dinero. Se debe notificar dentro de un plazo de 7 días hábiles una vez recibido el envío. Para realizar la devolución de dinero, debes ponerte en contacto vía email/instagram o WhatsApp, enviar el producto con su envoltorio original, sin uso y en perfecto estado, y una vez recibido y cerciorado que todo está ok, se procederá a hacer la devolución en un plazo máximo de 10 días hábiles.
En el caso que el producto no esté en perfecto estado, tenga daños o se note que tiene uso, no se hará la devolución de dinero, y el producto se devolverá al cliente de la misma en que fue enviado por primera vez.
Todos los cambios de producto están sujetos a stock.
GARANTIA
Todos nuestros productos están amparados conforme a la garantía legal establecida en el artículo 20 de la Ley de Protección al consumidor.
De esta manera, si tu producto presenta fallas dentro de 3 meses (90 días desde efectuada la compra) podrás elegir una de las siguientes opciones:
a) Optar por el cambio del producto. (Sujeto a stock)
b) Solicitar la reparación gratuita del mismo.
c) Pedir la devolución de la cantidad pagada por el producto.
Con miis manos Joyeria Spa optará por cualquier solución que elija el cliente, llegando al mejor acuerdo para una pronta solución del problema. Es importante señalar que la garantía expuesta anteriormente solo aplica en el caso que el cliente no haya incurrido en culpa o negligencia en la utilización y cuidado del producto o el fundamento de la falla se deba a un deterioro natural por uso.
De esta manera quedan excluidos de toda garantía los daños provocados por una mala utilización del producto: rotura de collares o cadenas por tirones o fuerza externa ejecutada, rayas, doblamiento o rotura de cuerpos de anillos, pulseras, aros y toda pieza de nuestra joyería.
Queda excluido también toda rotura de piedras por caídas, aplastamientos o presión externa sobre el producto, así como también el oscurecimiento natural de la plata por uso, contacto con el aire, PH de la piel de cada persona, entre otros que son consecuencia de un proceso totalmente normal. Lo anterior es meramente ilustrativo y no obedece a razones o causas taxativas que impliquen exclusión de garantía del producto, por lo que podrían existir más. Lo anterior se evaluará bajo el buen criterio y un diligente razonamiento.
En consecuencia, si tu producto ha presentado fallas, rogamos considerar con diligencia la real razón de ésta, ya que como empresa se enviará al taller para descubrir la razón exacta por la cual el producto ha fallado. De esta manera, si se establece que la razón de la falla ha sido por culpa o negligencia del cliente, no procederá a la aplicación de la garantía legal.
PRECIOS
Los precios expuestos en el sitio web cumplen con lo dispuesto en la Ley de Protección de Derecho del Consumidor. Sin embargo, la empresa se reserva el derecho a realizar cambios de ofertas y precios sin previo aviso. Lo anterior no será aplicable a pedidos en curso. Para poder realizar una compra en nuestro sitio Web debes ser mayor de 18 años o actuar representado por un mayor de edad.
Si existen diferencias de precios de dos productos idénticos expuestos en la Página Web, se respetará el precio menor.
Conmiismanos no se hará responsable ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Conmiismanos, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor de este, la empresa se pondrá en contacto con los usuarios para resolver la situación de la manera más apropiada y a la brevedad.
PRODUCTOS
Todas las joyas hechas por Conmiismanos son 100% hechas a mano y también a través de moldes en su uso de casting. Usamos metales nobles, piedras naturales, piedras de laboratorios y cristales. Todo está hecho con amor, por lo que todas necesitan siempre un cuidado especial y que las trates bien.
La plata que utilizamos es PLATA 950. Esto significa, que está compuesta por 950 milésimas de plata y el resto de otro metal que por lo general es cobre. (95% plata pura y 5% de cobre)
Todas las cadenas y algunas pulseras de electroforming (plata inflada) son de PLATA 925. (92.5% plata pura y 7.5%). Las cadenas necesitar ser de esta aleación porque les da dureza. Las cadenas (a excepción de las hechas a mano) son compradas a proveedores de cadenerias.
Las piedras y/o cristales pueden variar de un color a otro, ya que nunca una piedra es igual a otra. Por lo que un producto publicado con x piedra puede no ser del mismo tono a la piedra del producto comprado. Además, No se garantiza que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
No se garantiza que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas.